Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Merci pour vos achats chez La Réserve du Feu. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Nous assurons nous-mêmes le transport des commandes. La livraison standard intervient sous 7 à 15 jours ouvrés après la commande, sur rendez-vous.

Le véhicule et les moyens de déchargement sont adaptés à la commande et aux conditions d’accès convenues avec le client.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande sera expédiée, si le mode d’expédition le permet.

Modes d’expédition et délais de livraison

La livraison standard est effectuée sur rendez-vous sous 7 à 15 jours ouvrés après la commande. La livraison express est proposée sur devis préalable, avec un prix et un délai convenus avant l’achat.

Coûts d’expédition

La livraison standard est offerte en France métropolitaine continentale, hors Corse et outre-mer. La livraison express n’est pas incluse dans cette gratuité et fait l’objet d’un devis préalable.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d'expédition

La zone de livraison standard offerte est la France métropolitaine continentale, hors Corse et outre-mer.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous : notre entreprise assure elle-même le transport et prendra en charge votre demande.

Modifications et annulations de commandes

Vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons éventuellement prendre en charge des modifications avant l'expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne serons plus en mesure de la modifier. Les remboursements pour les commandes annulées ou retardées seront traités rapidement sur le moyen de paiement d'origine, dans la mesure du possible.